Hibát vétettem a rendelésben

Hibázni emberi dolog! 😌

Ha normál szállítással rendeltél, 24 órád van a javításra. Kattints a rendelés után azonnal küldött megerősítő e-mailben az „Itt követheted vagy módosíthatod a megrendelésedet” gombra, és módosítsd a csillagtérkép adatait. Ezen a 24 órán belül e-mailt is írhatsz nekünk: ilyenkor felfüggesztjük a rendelést, amíg el nem végezzük a javítást.*

Ha expressz szállítással rendeltél, erre 1 órád van. Az expressz szolgáltatás része, hogy a rendeléseket a leadásuk után egy órán belül gyártásba küldjük, hogy a lehető leggyorsabban eljussanak a vásárlóhoz. Ha a rendelés leadása után egy órán belül írsz nekünk, felfüggesztjük a rendelést, amíg valamelyik munkatársunk el nem intézi a kérésedet.*

Digitális rendelésnél 15 perced van: a fájlokat a rendelés leadása után 15 percen belül elküldjük. Ha ezután veszed észre a hibát, azonnal írj nekünk, és add meg a rendelésazonosítódat, valamint a kívánt módosításokat. Kisebb javításokat általában el tudunk végezni.

Ha viszont a rendelésed már gyártás alatt van, vagy már feladtuk, sajnos nem tudunk rajta változtatni. Mivel termékeink egyedi, személyre szabott darabok, a visszatérítési lehetőségeink korlátozottak. Írd meg nekünk a support@underluckystars.com címre, mi történt, és igyekszünk segíteni.

*Fontos: a rendelést csak akkor függesztjük fel automatikusan, ha arról az e-mail-címről írsz nekünk, amelyet a rendeléskor megadtál. Kérjük, a rendelésazonosítót is írd meg.