Cosa comprende il mio pagamento?

Quando riceviamo un pagamento, addebitiamo esattamente il costo della mappa indicato sul nostro sito, senza alcuna commissione di transazione aggiuntiva. Se sul tuo conto vedi un importo diverso da quello indicato sul nostro sito per il prodotto che hai acquistato, verifica se ti trovi in uno dei seguenti casi:

• I nostri prezzi sono indicati nella valuta del tuo Paese: dollari statunitensi negli Stati Uniti, euro nell'UE, sterline nel Regno Unito, dollari australiani in Australia, fiorini in Ungheria, yen in Giappone e dollari statunitensi in tutti gli altri Paesi. Se la tua carta è in un'altra valuta, la tua banca converte l'importo: per questo il totale che vedi sul tuo estratto conto potrebbe essere diverso. Il tasso di cambio è quello applicato dalla tua banca il giorno dell'acquisto, ma puoi farti un'idea consultando un convertitore di valuta online.
  
• Forse hai acquistato più di una mappa stellare? Controlla l'email di conferma per verificare il tuo acquisto.
• Durante il pagamento, una o più transazioni potrebbero essere state rifiutate dalla tua banca. Se in questa fase sul tuo conto sono comparsi degli addebiti, si tratta di tentativi di convalida non riusciti. Questa convalida avviene dopo che il nostro sistema di pagamento contatta la tua banca. Gli addebiti compaiono temporaneamente sul conto, ma vengono sbloccati molto rapidamente e i fondi tornano disponibili. Si tratta soltanto di un'autorizzazione: il denaro non lascia mai davvero il tuo conto.
  
• Se dopo l'acquisto vedi delle commissioni aggiuntive, potrebbe trattarsi di una commissione di transazione applicata dalla tua banca. Contatta la tua banca per avere maggiori informazioni.
  
• Il tuo pagamento comprende la mappa stellare che hai acquistato e il costo di spedizione (per le mappe con cornice). Non comprende eventuali importi richiesti dalla dogana. Vedi qui per maggiori informazioni.

Se hai bisogno di aiuto, scrivici a support@underluckystars.com indicando il riferimento del tuo ordine e l'indirizzo email che hai usato per l'ordine.