Qual è la vostra politica di reso

Prima di tutto, siamo qui per risolvere qualsiasi dubbio tu possa avere durante e dopo l'ordine, e facciamo di tutto perché tu sia un cliente soddisfatto. 😊

I nostri articoli sono realizzati su misura e personalizzati, e questo limita le possibilità di rimborso rispetto a un e-commerce di prodotti non personalizzati. Hai diritto a un rimborso o a un nuovo prodotto se:

• il prodotto che hai ricevuto è gravemente danneggiato OPPURE
• il prodotto che hai ricevuto non è quello che hai ordinato OPPURE
• il prodotto che hai ricevuto è molto diverso da quello presentato sul nostro sito.

Accettiamo richieste di sostituzione o rimborso fino a 30 giorni dopo l'acquisto. Scrivici a support@underluckystars.com indicando il riferimento del tuo ordine e allegando foto del prodotto che hai ricevuto: saremo felici di aiutarti.

Dato che i prodotti sono realizzati su misura, in caso di danni non ti chiediamo di rispedirceli. Ti chiediamo però di conservare l'ordine, compreso l'imballaggio, per 14 giorni dalla consegna.

I prodotti consegnati in formato digitale (come file immagine o file PDF) non sono rimborsabili. Saremo comunque felici di apportare correzioni se durante l'ordine è stato commesso un errore.