Vorrei modificare il mio ordine

Se hai effettuato un ordine con spedizione standard, hai a disposizione 24 ore per apportare eventuali correzioni. Ti basta usare il link Modifica nell'email di conferma d'ordine che ti abbiamo inviato subito dopo l'acquisto per aggiornare i dettagli della tua mappa stellare. In alternativa, puoi scriverci a support@underluckystars.com entro quelle 24 ore: il tuo ordine verrà messo in attesa finché non avremo apportato le correzioni.*

Se hai effettuato l'ordine con spedizione Express, hai 1 ora di tempo per fare quanto descritto sopra. Il servizio Express prevede infatti che gli ordini vengano mandati in produzione entro un'ora dall'acquisto, per garantire che arrivino al cliente il più velocemente possibile. Se ci scrivi a support@underluckystars.com entro un'ora dall'ordine, questo verrà messo in attesa finché uno dei nostri operatori non avrà risolto il problema.*

Se invece il tuo ordine è già in produzione o ti è già stato spedito, non potremo più apportarvi alcuna modifica. Dato che i nostri articoli sono realizzati su misura e personalizzati, le possibilità di rimborso sono limitate. Scrivici a support@underluckystars.com spiegandoci il tuo caso e cercheremo di aiutarti.

Per gli ordini digitali hai 15 minuti: elaboriamo questi ordini e inviamo i file entro 15 minuti dall'acquisto. Se dopo questo tempo ti accorgi di aver commesso un errore e vuoi correggere la tua mappa stellare, scrivi subito a support@underluckystars.com indicando il numero d'ordine e le modifiche che desideri. Di solito riusciamo ad apportare piccole correzioni.

*Tieni presente che il tuo ordine verrà messo in attesa automaticamente solo se ci scrivi dallo stesso indirizzo email che hai usato per l'ordine; indica anche il numero di conferma dell'ordine.