Ich möchte meine Bestellung bearbeiten

Wenn Du mit Standardversand bestellt hast, hast Du 24 Stunden Zeit für Korrekturen. Klicke einfach in der Bestellbestätigung, die wir Dir direkt nach Deiner Bestellung geschickt haben, auf den Link zum Bearbeiten, dann kannst Du die Angaben zu Deiner Sternenkarte ändern. Du kannst uns innerhalb dieser 24 Stunden auch eine E-Mail an support@underluckystars.com schicken, dann wird Deine Bestellung angehalten, bis wir die Korrekturen vorgenommen haben.*

Wenn Du mit Expressversand bestellt hast, hast Du dafür 1 Stunde Zeit. Zum Expressservice gehört, dass Bestellungen innerhalb einer Stunde in die Herstellung gehen, damit sie so schnell wie möglich beim Kunden ankommen. Wenn Du uns innerhalb dieser Stunde nach Deiner Bestellung an support@underluckystars.com schreibst, wird Deine Bestellung angehalten, bis sich einer unserer Mitarbeiter um Dein Anliegen gekümmert hat.*

Wenn Deine Bestellung jedoch bereits in der Herstellung ist oder schon verschickt wurde, können wir leider keine Änderungen mehr vornehmen. Da unsere Produkte individuell angefertigt und personalisiert werden, sind unsere Möglichkeiten für Rückerstattungen begrenzt. Schick uns bitte eine E-Mail an support@underluckystars.com und schildere uns Deinen Fall, wir versuchen dann, Dir zu helfen.

Bei digitalen Bestellungen hast Du 15 Minuten Zeit: Wir bearbeiten digitale Bestellungen und verschicken die Dateien innerhalb von 15 Minuten nach der Bestellung. Wenn Du danach feststellst, dass Dir ein Fehler unterlaufen ist, und Deine Sternenkarte ändern möchtest, schreib uns bitte sofort an support@underluckystars.com , gib dabei Deine Bestellnummer an und beschreibe die gewünschten Änderungen. Kleinere Änderungen können wir in der Regel für Dich vornehmen.

*Bitte beachte, dass Deine Bestellung nur dann automatisch angehalten wird, wenn Du uns von der E-Mail-Adresse schreibst, die Du bei der Bestellung verwendet hast. Gib bitte auch Deine Bestellnummer an.