Wie sehen Eure Rückgabebestimmungen aus

Vor allem anderen: Wir sind für Dich da, um alle Anliegen zu klären, die Du während und nach Deiner Bestellung haben könntest, und setzen alles daran, dass Du ein zufriedener Kunde bist. 😊

Unsere Produkte werden individuell angefertigt und personalisiert. Deshalb sind unsere Möglichkeiten für Rückerstattungen im Vergleich zu nicht personalisierten Onlineprodukten begrenzt. Du hast Anspruch auf eine Rückerstattung oder ein Ersatzprodukt, wenn:

• das erhaltene Produkt stark beschädigt ist ODER
• das erhaltene Produkt nicht dem bestellten entspricht ODER
• das erhaltene Produkt deutlich von der Beschreibung auf unserer Webseite abweicht.

Anfragen zu Umtausch oder Rückerstattung nehmen wir bis zu 30 Tage nach dem Kauf an. Schick uns bitte eine E-Mail an support@underluckystars.com mit Deiner Bestellnummer und Fotos des erhaltenen Produkts, wir helfen Dir gerne weiter.

Da die Produkte individuell angefertigt werden, musst Du sie uns bei einer Beschädigung nicht zurückschicken. Bitte bewahre die Bestellung aber nach Erhalt 14 Tage lang auf, einschließlich der Verpackung.

Digital gelieferte Produkte (z. B. Bilddateien, PDF-Dateien) sind von der Rückerstattung ausgeschlossen. Wenn beim Bestellvorgang ein Fehler passiert ist, nehmen wir aber gerne Korrekturen vor.