Was ist in meiner Zahlung enthalten?

Bei Zahlungen unserer Kunden berechnen wir genau den Preis der Karte, der auf unserer Webseite angegeben ist, ohne zusätzliche Transaktionsgebühren jeglicher Art. Wenn Du auf Deinem Konto einen anderen Betrag siehst als den, der auf unserer Webseite für das gekaufte Produkt angegeben ist, prüfe bitte, ob einer der folgenden Fälle auf Dich zutrifft:

• Unsere Preise werden in der Währung Deines Landes angezeigt: in den USA in US-Dollar, in der EU in Euro, in Großbritannien in Pfund, in Australien in Australischen Dollar, in Ungarn in Forint, in Japan in Yen und überall sonst in US-Dollar. Wenn Deine Bankkarte auf eine andere Währung läuft, rechnet Deine Bank den Betrag um, deshalb kann die Summe auf Deinem Kontoauszug abweichen. Es gilt der Wechselkurs Deiner Bank am Tag des Kaufs. Eine Schätzung bekommst Du mit einem Online-Währungsrechner.
  
• Hast Du vielleicht mehr als eine Sternenkarte gekauft? Prüfe Deinen Kauf bitte anhand Deiner Bestätigungs-E-Mail.
• Beim Bezahlen wurden möglicherweise eine oder mehrere Transaktionen von Deiner Bank abgelehnt. Falls dabei Beträge auf Deinem Konto belastet wurden, handelt es sich um fehlgeschlagene Prüfversuche. Diese Prüfung findet statt, nachdem unser Zahlungssystem Deine Bank kontaktiert hat. Die Beträge erscheinen vorübergehend auf Deinem Konto, werden aber sehr schnell wieder freigegeben und Dir gutgeschrieben. Es handelt sich lediglich um eine Autorisierung, das Geld verlässt Dein Konto nie wirklich.
  
• Wenn Dir nach Deinem Kauf zusätzliche Gebühren berechnet wurden, kann es sich um eine Transaktionsgebühr Deiner Bank handeln. Bitte wende Dich an Deine Bank, um mehr darüber zu erfahren.
  
• Deine Zahlung umfasst die gekaufte Sternenkarte und die Versandkosten (bei gerahmten Karten). Eventuelle Zahlungen, die vom Zoll verlangt werden, sind darin nicht enthalten. Weitere Informationen findest Du hier.

Wenn Du Hilfe brauchst, schick bitte eine E-Mail an support@underluckystars.com mit Deiner Bestellnummer und der E-Mail-Adresse, die Du bei der Bestellung verwendet hast.