Je dois modifier l’adresse de livraison de ma commande

Si vous avez passé commande avec la livraison standard, vous disposez de 24 heures pour apporter des corrections. Il vous suffit de cliquer sur le lien « Suivez ou modifiez votre commande ici » de l’e-mail de confirmation de commande que nous vous avons envoyé juste après votre achat pour mettre à jour les détails de votre carte des étoiles. Vous pouvez aussi nous envoyer un e-mail dans ces 24 heures : votre commande sera alors mise en attente jusqu’à ce que nous ayons effectué les corrections.*

Si vous avez passé commande avec la livraison express, vous disposez d’une heure pour faire de même. Dans le cadre du service express, les commandes partent en fabrication dans l’heure qui suit leur passage, afin d’arriver le plus vite possible chez le client. Si vous nous écrivez dans l’heure qui suit votre commande, celle-ci sera mise en attente jusqu’à ce qu’un membre de notre équipe ait résolu le problème.*

Malheureusement, nous ne pouvons plus modifier l’adresse une fois votre commande expédiée. Dans ce cas, nous vous conseillons de contacter votre service postal local avec votre numéro de suivi : il pourra peut-être vous aider. Vous trouverez les coordonnées des transporteurs ici : https://www.underluckystars.com/fr/aide/transporteurs-et-services-postaux-informations-de-livraison

Si votre commande nous est retournée, envoyez-nous un e-mail à support@underluckystars.com avec votre adresse correcte, et nous vous renverrons votre carte des étoiles dans les plus brefs délais.