Comment pouvons-nous vous aider ?

Rechercher

Cartes des étoiles

Informations générales

• Qu’est-ce que c’est ?
• Cartes numériques des étoiles
• Vos cartes des étoiles sont-elles scientifiquement exactes ?
• Qualité de fabrication en détail
• Comment commander, quels sont les prix ?
• Proposez-vous des cartes-cadeaux ?
• Puis-je ajouter un mot pour accompagner le cadeau ?
• Je veux faire une surprise : le destinataire recevra-t-il des notifications ?
• Puis-je commander pour quelqu’un qui vit dans un autre pays ?
• Quelle est votre politique de retour

Comment commander

• Comment supprimer une carte ajoutée par erreur à ma commande ?
• Comment ajouter d’autres cartes à ma commande en cours ?
• Mon titre ou mon texte court dépasse la limite de caractères
• Faites-vous des commandes sur mesure ?
• Puis-je avoir deux cartes sur la même impression ?
• Puis-je choisir une date dans le futur ?
• Puis-je écrire le texte dans ma langue ?
• Puis-je utiliser des coordonnées GPS pour créer ma carte des étoiles ?

Les étoiles et constellations de ma carte des étoiles

• Comment ça marche : dans les coulisses
• Les étoiles sont-elles placées avec précision ?
• Vos cartes des étoiles sont-elles accompagnées d’une liste des constellations ?
• Quelle est la zone ombrée sur ma carte des étoiles ?
• Et si les étoiles n’étaient pas visibles le jour ou à l’heure choisis ?
• Constellations inversées et questions sur l’est et l’ouest
• Nos cartes des étoiles sont-elles exactes ? Pourquoi les étoiles semblent-elles identiques quand je change de date ou de lieu ?

À propos de nos cadres

• Qu’est-ce qu’un « cadre avec passe-partout » ?
• À propos de nos cadres
• Je souhaite encadrer ma carte des étoiles moi-même
• Vendez-vous vos cadres séparément ?
• Vos cartes sont-elles livrées avec un cadre ?
• J’ai déjà commandé, puis-je ajouter un cadre ?

Paiement et facturation

Informations générales sur les paiements

• Que comprend mon paiement ?
• Mon paiement ne passe pas
• Modes de paiement acceptés
• Des taxes seront-elles ajoutées à mon achat ?
• M’enverrez-vous une facture pour mon achat ?

Expédition, suivi et livraison

Informations générales sur la livraison

• D’où expédiez-vous vos commandes ?
• Transporteurs et services postaux : informations de livraison
• Livrez-vous dans mon pays ?
• Je voudrais ajouter la livraison express à ma commande
• Dois-je payer des frais de dédouanement ?
• Comment emballez-vous vos produits pour l’expédition ?
• Je veux expédier à une adresse militaire américaine
• Quel mode de livraison utilisez-vous pour expédier les produits ?
• Frais de livraison
• Quel est le délai de livraison ?

Questions sur la livraison

• Ma carte des étoiles apparaît comme « Disponible pour retrait », mais je ne sais pas où la récupérer
• Comment suivre ma commande ?
• Ma carte des étoiles apparaît comme « Livrée » sur le site de suivi, mais je ne l’ai pas reçue
• J’ai commandé plusieurs articles, comment seront-ils livrés ?

Questions sur ma commande

Modifier une commande existante

• Je ne connais pas l’heure exacte !
• Je voudrais annuler ma commande
• Je voudrais modifier ma commande
• Je dois modifier l’adresse de livraison de ma commande
• J’ai fait une erreur dans ma commande

Général

• Je n’ai pas reçu de confirmation après avoir passé ma commande
• Quelle est votre politique de retour ?

Problèmes à la livraison

• La commande reçue contient des informations erronées
• La carte des étoiles reçue n’est pas celle que j’ai commandée
• Ma commande a été renvoyée à l’expéditeur
• Ma belle carte des étoiles est arrivée endommagée

Vous ne trouvez pas de réponse ? Contactez-nous

Accueil Créateur de cartes des étoiles Comment ça marche Avis Vérifié astronomiquement FAQ Nous contacter

---

In English Auf Deutsch Magyarul In Italiano 日本語 Em Português En Español