Ma carte des étoiles apparaît comme « Livrée » sur le site de suivi, mais je ne l’ai pas reçue

Si la page de suivi de votre commande indique « Livré » mais que vous n’avez pas reçu votre colis, nous vous conseillons de vérifier d’abord auprès de vos voisins, de vos proches ou des autres occupants de votre adresse : le colis a peut-être simplement été déposé ailleurs plutôt que perdu.

Si ce n’est pas le cas, renseignez-vous auprès de votre bureau de poste ou du transporteur : ils auront peut-être plus d’informations sur votre colis, ou celui-ci est peut-être en attente dans leurs locaux. Vous trouverez la liste des transporteurs que nous utilisons ici : Informations sur les transporteurs

Dans tous les cas, vérifiez dans votre e-mail de confirmation de commande que l’adresse de livraison ne contient pas de faute de frappe.

Si rien de tout cela n’aboutit, envoyez-nous un e-mail à support@underluckystars.com en indiquant votre référence de commande et votre adresse de livraison : nous vous aiderons avec plaisir.