Quelle est votre politique de retour

Avant tout, nous sommes là pour répondre à toutes vos préoccupations, pendant et après votre commande, et pour faire en sorte que vous soyez un client satisfait. 😊

Nos articles sont fabriqués sur mesure et personnalisés, ce qui limite nos possibilités de remboursement par rapport à un site de vente en ligne de produits standard. Vous pouvez obtenir un remboursement ou un autre produit si :

• le produit reçu est gravement endommagé, OU
• le produit reçu n’est pas celui que vous avez commandé, OU
• le produit reçu diffère sensiblement de ce qui est présenté sur notre site.

Nous acceptons les demandes d’échange ou de remboursement jusqu’à 30 jours après l’achat. Envoyez-nous un e-mail à support@underluckystars.com avec votre référence de commande et des photos du produit reçu : nous vous aiderons avec plaisir.

Nos produits étant fabriqués sur mesure, nous ne vous demandons pas de nous les renvoyer s’ils sont endommagés. Conservez toutefois votre commande, emballage compris, pendant 14 jours après sa réception.

Les produits livrés sous forme numérique (fichiers image, fichiers PDF, etc.) ne peuvent pas être remboursés. Nous corrigerons volontiers les fichiers si une erreur s’est produite lors de la commande.