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Je voudrais annuler ma commande

Il arrive que ce ne soit pas le bon moment pour un achat, ou que des imprévus vous obligent à annuler votre commande. La première chose à faire est de nous envoyer un e-mail le plus vite possible avec votre numéro de commande, afin que votre commande soit mise en attente. Veillez à utiliser la même adresse e-mail que celle saisie lors de la commande.

Si votre commande n’est pas encore partie en fabrication, nous pourrons l’annuler et vous rembourser.*

Si vous souhaitez annuler parce que vous avez fait une erreur dans les détails de la carte des étoiles ou dans les informations de livraison, consultez cet article : https://www.underluckystars.com/fr/aide/j-ai-fait-une-erreur-dans-ma-commande

Envoyez-nous un e-mail à support@underluckystars.com.

*Attention : les commandes en livraison standard partent en fabrication au bout de 24 heures, et celles en livraison express au bout d’une heure. Si vous nous écrivez dans ce délai, votre commande sera automatiquement mise en attente et nous pourrons l’annuler. Les commandes numériques sont envoyées dans les 15 minutes qui suivent la commande : pour une commande numérique, écrivez-nous donc immédiatement.

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