注文をキャンセルしたい

購入のタイミングが合わなかったり、予期せぬ事情でご注文をキャンセルしなければならなかったりすることもあるかと思います。その場合は、まずご注文を保留にするため、できるだけ早くご注文番号を記載のうえメールでご連絡ください。メールは必ず、ご注文時に入力したものと同じメールアドレスからお送りください。

ご注文がまだ製造工程に回っていなければ、キャンセルと返金が可能です。*

キャンセルの理由が、スターマップの内容や配送先情報の入力ミスである場合は、こちらをご覧ください：https://www.underluckystars.com/ja/help/i-made-a-mistake-with-my-order

support@underluckystars.com までメールでご連絡ください。

*ご注文が製造工程に回るまでの時間は、スタンダード配送のご注文は24時間、エクスプレス便のご注文は1時間です。この時間内にメールでご連絡いただければ、ご注文は自動的に保留となり、キャンセルが可能です。デジタルのご注文は、ご注文から15分以内にファイルをお送りするため、すぐにメールでご連絡ください。