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スターマップ

基本情報

• スターマップとは？
• デジタルスターマップ
• スターマップには科学的な正確性がありますか？
• 製造品質について
• 注文方法と価格について
• ギフトカードはありますか？
• ギフトメッセージを添えることはできますか？
• サプライズで贈りたいのですが、受取人に通知は届きますか？
• 海外に住んでいる人宛てに注文できますか？
• 返品・返金ポリシーについて

ご注文方法

• 間違えて追加したマップを削除するにはどうすればよいですか？
• 注文にマップを追加するにはどうすればよいですか？
• タイトルやフットノートが文字数制限を超えてしまいます
• オーダーメイドのデザインには対応していますか？
• 1枚のプリントに2つのマップを入れることはできますか？
• 未来の日付を選ぶことはできますか？
• テキストを日本語で入力できますか？
• GPS座標を使ってスターマップを作成できますか？

スターマップの星と星座

• スターマップができるまで：舞台裏のしくみ
• 星の位置はどのくらい正確ですか？
• スターマップに星座の一覧は付いていますか？
• スターマップにある帯状の影のような部分は何ですか？
• 選んだ日時に星が見えていなかった場合は？
• 星座が左右反転している？東西の向きに関するご質問
• スターマップは正確ですか？日付や場所を変えても星の配置が同じに見えるのはなぜですか？

フレームについて

• 「マット付き」フレームとは？
• フレームについて
• スターマップを自分で額装したい場合
• フレームだけを購入することはできますか？
• マップにはフレームが付いていますか？
• 注文後にフレームを追加できますか？

お支払いと請求

お支払いに関する基本情報

• 支払い金額には何が含まれますか？
• 支払いが完了できません
• ご利用いただけるお支払い方法
• 購入時に税金が加算されることはありますか？
• 購入の請求書は送ってもらえますか？

配送・追跡・お届け

配送に関する基本情報

• どこから発送されますか？
• 運送会社・郵便事業者別の配送情報
• 私の国への配送は行っていますか？
• 注文済みの商品をエクスプレス便に変更したい
• 関税や通関手数料はかかりますか？
• 製品はどのように梱包して発送されますか？
• 米軍基地の住所に配送したい
• 製品はどのような方法で発送されますか？
• 配送料について
• お届けまでの日数は？

配送に関するお問い合わせ

• 追跡情報が「受け取り可能（Available for Pickup）」になっていますが、どこで受け取ればよいかわかりません
• 注文品の配送状況を確認するには
• 追跡サイトでは「配達済み（Delivered）」になっていますが、スターマップが届いていません
• 複数の商品を注文した場合、どのように届きますか？

ご注文に関するお問い合わせ

ご注文内容の変更

• 正確な時刻がわかりません！
• 注文をキャンセルしたい
• 注文内容を変更したい
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お届け時の問題

• 届いた商品の記載内容に誤りがありました
• 届いたスターマップが注文したものと違います
• 注文品が差出人に返送されました
• 届いたスターマップが破損していました

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