返品・返金ポリシーについて

何よりもまず、ご注文中もご注文後も、お客様のご不安やご心配を解消し、ご満足いただけるよう全力で対応いたします。😊

弊社の製品はお客様ごとにカスタマイズしたオーダーメイド品のため、一般的な既製品の通販と比べて、返金の対応には限りがあります。以下のいずれかに該当する場合は、返金または代替品の送付の対象となります。

• 届いた製品がひどく破損している
• 届いた製品が注文したものと違う
• 届いた製品が、弊社サイトの掲載内容と大きく異なる

交換・返金のご依頼は、ご購入後30日以内まで承ります。ご注文番号と届いた製品の写真を添えて、support@underluckystars.com までメールでご連絡ください。喜んで対応いたします。

製品はオーダーメイド品のため、破損していた場合でも弊社への返送は不要です。ただし、お受け取り後14日間は、梱包材も含めてご注文品を保管しておいてください。

デジタルでお届けした製品（画像ファイル、PDFファイルなど）は返金の対象外です。ご注文手続き中に誤りがあった場合は、喜んで修正いたします。