O que inclui o meu pagamento?

Quando aceitamos os pagamentos dos clientes, cobramos o preço exato do mapa indicado no nosso site, sem qualquer taxa de transação adicional. Se vir na sua conta um montante diferente do anunciado no nosso site para o produto que comprou, verifique se se aplica algum dos seguintes casos:

• Os nossos preços são apresentados na moeda do seu país: dólares dos EUA nos EUA, euros na UE, libras no Reino Unido, dólares australianos na Austrália, forints na Hungria, ienes no Japão e dólares dos EUA no resto do mundo. Se o seu cartão estiver noutra moeda, o seu banco converte o montante; por isso, o total apresentado no extrato bancário pode ser diferente. A taxa de câmbio aplicada é a do seu banco no dia da compra, mas pode ver uma estimativa num conversor de moeda online.
  
• Será que comprou mais do que um mapa astral? Verifique o e-mail de confirmação para confirmar a sua compra.
• Ao tentar fazer o pagamento, uma ou mais transações podem ter sido recusadas pelo seu banco. Se tiver sido feita alguma cobrança na sua conta durante este processo, trata-se de tentativas de validação falhadas. Esta validação ocorre depois de o nosso sistema de pagamentos contactar o seu banco. Estas cobranças aparecem temporariamente na sua conta, mas são libertadas muito rapidamente e o montante volta a ser creditado na sua conta. É apenas uma autorização: o dinheiro nunca chega a sair da sua conta.
  
• Se vir alguma taxa extra cobrada depois da compra, pode tratar-se de uma comissão de transação cobrada pelo seu banco. Contacte o seu banco para obter mais informações sobre este assunto.
  
• O seu pagamento corresponde ao mapa astral que comprou e aos portes de envio (se tiver moldura). Não inclui quaisquer pagamentos que possam ser exigidos pela alfândega. Veja aqui para mais informações.

Se precisar de ajuda, envie um e-mail para support@underluckystars.com com o número de referência da encomenda e o endereço de e-mail que utilizou ao fazer a encomenda.