Qual é a vossa política de devoluções

Antes de mais, estamos aqui para resolver qualquer dúvida ou problema que possa ter durante e depois da sua encomenda, e para fazer de si um cliente satisfeito. 😊

Os nossos artigos são feitos por medida e personalizados, o que limita as nossas opções de reembolso em comparação com as lojas online de produtos não personalizados. Tem direito a um reembolso ou a outro produto se:

• o produto que recebeu estiver gravemente danificado, OU
• o produto que recebeu não for o que encomendou, OU
• o produto que recebeu for significativamente diferente do que é anunciado no nosso site.

Aceitamos pedidos de troca ou reembolso até 30 dias após a compra. Envie-nos um e-mail para support@underluckystars.com com o número de referência da encomenda e fotografias do produto que recebeu, e teremos todo o gosto em ajudar.

Como os produtos são feitos por medida, não lhe pedimos que os devolva caso estejam danificados. Guarde, no entanto, a encomenda, incluindo a embalagem, durante 14 dias após a receber.

Os produtos entregues em formato digital (como ficheiros de imagem ou ficheiros PDF) não podem ser reembolsados. Teremos todo o gosto em fazer correções se tiver havido um erro durante o processo de encomenda.