Mi mapa de estrellas aparece como «Entregado» en la web de seguimiento, pero no lo he recibido

Si la página de seguimiento de tu pedido indica «Entregado» pero en realidad no has recibido el paquete, te recomendamos que primero preguntes a tus vecinos, familiares o a cualquier otra persona que viva en tu dirección, por si el paquete simplemente se ha dejado en otro sitio y no se ha perdido.

Si no es así, consulta con tu oficina de correos o con la empresa de transporte, ya que puede que tengan más información sobre tu paquete o que lo tengan retenido en sus instalaciones. Aquí encontrarás la lista de empresas de transporte con las que trabajamos: Información sobre transportistas

En cualquier caso, conviene que revises el correo de confirmación del pedido por si hay algún error en la dirección de envío.

Si nada de esto da resultado, escríbenos a support@underluckystars.com indicando el número de referencia del pedido y tu dirección de envío, y te ayudaremos encantados.