Necesito cambiar la dirección de envío de mi pedido

Si hiciste el pedido con envío estándar, tienes 24 horas para hacer cualquier corrección. Solo tienes que hacer clic en el enlace «Haz un seguimiento o modifica el pedido aquí» del correo de confirmación que te enviamos justo después de hacer el pedido, y podrás actualizar los datos de tu mapa de estrellas. También puedes escribirnos dentro de esas 24 horas: dejaremos tu pedido en espera hasta que hagamos las correcciones.*

Si hiciste el pedido con envío exprés, tienes 1 hora para hacer lo anterior. El servicio exprés incluye que los pedidos pasen a fabricación en la primera hora para que lleguen al cliente lo antes posible. Si nos escribes dentro de esa primera hora después de hacer el pedido, lo dejaremos en espera hasta que uno de nuestros agentes resuelva el problema.*

Lamentablemente, no podemos cambiar la dirección una vez que el pedido se ha enviado. En ese caso, te recomendamos que te pongas en contacto con el servicio de correos de tu país indicando tu número de seguimiento; puede que ellos puedan ayudarte. Aquí encontrarás los datos de contacto de las empresas de transporte: https://www.underluckystars.com/es/ayuda/informacion-de-envio-mensajeria-y-correos

Si tu pedido nos llega devuelto, escríbenos a support@underluckystars.com con los datos de la dirección y volveremos a enviarte tu mapa de estrellas lo antes posible.