Política de devoluciones

Ante todo, estamos aquí para resolver cualquier duda que puedas tener durante y después de tu pedido, y para que quedes contento con tu compra. 😊

Nuestros productos se hacen a medida y son personalizados, lo que limita nuestras opciones de reembolso en comparación con las tiendas online de productos no personalizados. Tienes derecho a un reembolso o a otro producto si:

• el producto que has recibido está muy dañado, O
• el producto que has recibido no es el que pediste, O
• el producto que has recibido es muy diferente de lo que se anuncia en nuestra web.

Aceptamos solicitudes de cambio o reembolso hasta 30 días después de la compra. Escríbenos a support@underluckystars.com indicando el número de referencia del pedido y adjunta fotos del producto que has recibido, y te ayudaremos encantados.

Como los productos se hacen a medida, no te pedimos que nos los devuelvas si están dañados. Eso sí, conserva el pedido, incluido el embalaje, durante 14 días después de recibirlo.

Los productos que se entregan en formato digital (como archivos de imagen o PDF) no tienen derecho a reembolso. Estaremos encantados de hacer correcciones si se produjo algún error durante el proceso de pedido.