¿Qué incluye mi pago?

Cuando aceptamos un pago, cobramos exactamente el precio del mapa que aparece en nuestra web, sin ningún tipo de comisión adicional por la transacción. Si ves en tu cuenta un importe distinto del que se anuncia en nuestra web para el producto que has comprado, comprueba si se da alguno de estos casos:

• Nuestros precios se muestran en la moneda de tu país: en dólares estadounidenses en EE. UU., en euros en la UE, en libras en el Reino Unido, en dólares australianos en Australia, en forintos en Hungría, en yenes en Japón y en dólares estadounidenses en el resto del mundo. Si tu tarjeta está en otra moneda, tu banco convierte el importe, por lo que el total que aparece en tu extracto bancario puede ser diferente. Se aplicará el tipo de cambio de tu banco del día de la compra, pero puedes consultar una estimación en cualquier conversor de divisas online.
  
• ¿Quizá has comprado más de un mapa de estrellas? Revisa el correo de confirmación para comprobar tu compra.
• Al intentar hacer el pago, puede que tu banco haya rechazado una o varias transacciones. Si durante este proceso se hizo algún cargo en tu cuenta, se trata de intentos de validación fallidos. Esta validación se produce cuando nuestro sistema de pago contacta con tu banco. Estos cargos aparecen temporalmente en tu cuenta, pero se liberan muy rápido y el dinero vuelve a tu cuenta. Es solo una autorización: el dinero nunca llega a salir de tu cuenta.
  
• Si ves algún cargo adicional después de la compra, puede tratarse de una comisión por transacción de tu banco. Ponte en contacto con tu banco para obtener más información.
  
• Tu pago corresponde al mapa de estrellas que has comprado y a los gastos de envío (si lleva marco). No incluye ningún pago que puedan exigir las aduanas. Encontrarás más información aquí.

Si necesitas ayuda, escríbenos a support@underluckystars.com indicando el número de referencia del pedido y la dirección de correo electrónico que utilizaste al hacerlo.