Gostaria de cancelar a minha encomenda

Por vezes, pode não ser a altura certa para a compra ou, devido a imprevistos, pode precisar de cancelar a sua encomenda. A primeira coisa a fazer é enviar-nos um e-mail o mais depressa possível com o número de confirmação da encomenda, para que esta fique em espera. Certifique-se de que utiliza o mesmo endereço de e-mail que indicou ao fazer a encomenda.

Se a encomenda ainda não tiver seguido para produção, poderemos cancelá-la e reembolsá-la.*

Se o motivo do cancelamento for um erro nos detalhes do mapa astral ou nos dados de envio, veja aqui: https://www.underluckystars.com/pt/ajuda/enganei-me-na-minha-encomenda

Envie-nos um e-mail para support@underluckystars.com.

*Tenha em atenção que há um prazo de 24 horas antes de as encomendas com envio Padrão seguirem para produção, e de uma hora para as encomendas com envio Expresso. Se nos enviar um e-mail dentro desse prazo, a sua encomenda ficará automaticamente em espera e poderemos cancelá-la. As encomendas digitais são enviadas nos 15 minutos seguintes à encomenda; por isso, no caso de uma encomenda digital, envie-nos um e-mail de imediato.